Часто задаваемые вопросы

За чей счет осуществляется доставка, обмен, возврат товара?

Доставка, обмен и возврат товара осуществляется за счет покупателя.

За счет продавца доставка, обмен, возврат осуществляется в том случае, если  вам пришел брак или был выслан не тот размер (товар), который Вы заказывали.

Пример: Вы  заказали 52 размер, а вам прислали 50 размер или любой другой. В данном случае возврат или обмен товара осуществляется за счет продавца.

В случае, если вы получили заказанный вами размер, померяли, и он не соответствует вашим параметрам,  значит вы не правильно выбрали себе размер. Вины магазина в данном случае нет, соответственно, обмен размера или возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Почему моя посылка уехала обратно, я ее хотел завтра забрать?

Будьте внимательны!

Все посылки, которые мы отправляем Новой Почтой находятся на указанном Вами складе не больше четырех дней. По прошествии четырех дней, сотрудники Новой Почты отправляют посылку нам обратно. Новая Почта по возможности уведомляет получателей SMS сообщением, о том, что посылка прибыла, а также о том, что, если вы не заберете посылку они отправят ее назад. Но не всегда эти SMS сообщения доходят до получателя, и не всегда сотрудники Новой Почты их отправляют. Всегда учитываете этот момент!

Если вы не можете, или не успеваете забрать посылку в данный срок, позвоните или напишите нам, что бы мы решили данную проблему. Мы можем продлить пребывание посылки на Вашем складе Новой Почты

Если же вы заранее знаете, что не сможете уложиться в данный период времени (четыре дня с момента прибытия посылки), лучше сделайте заказ позже, когда у Вас не будет затруднений и временных ограничений, чтобы забрать товар.

Почему цвет(оттенок) изделия на экране не совпадает с реальностью?

Передать на 100% цвет ткани через фотографию на мониторе - невозможно!

Почему так происходит?

1. Разные экраны устройств

Экран каждого устройства индивидуален. Не просто так разные экраны имеют разную стоимость, а профессиональные весьма дороги. Отличаются и цветопередача, и качество, и яркость. Не говоря уже об индивидуальных настройках самого пользователя. Кто-то настраивает экран на большую яркость, кто-то любит приглушенные цвета, у кого-то, если говорить о смартфонах, стоит режим день-ночь, когда смартфон автоматически меняет не только яркость, но и температуру экрана. Нюансов масса.

В результате разницы экранов производитель видит свое изделие на одном экране, а покупатель - на другом. С огромной долей вероятности картинки будут отличаться. Вопрос лишь - насколько и важна ли эта разница

2. Освещение при съемке

Ткань и любой другой объект будет выглядеть по-разному при разном освещении и с разным антуражем. Естественное освещение будет отличаться от искусственного, а искусственное домашнее/офисное освещение будет сильно отличаться от искусственного студийного, студийное же будет также отличаться от постоянного и переменного, естественное в свою очередь будет иметь массу различий - помещение, улица, пасмурная или солнечная погода, ночь или день. То есть нюансов освещения масса! Также важен антураж - объект на белом и сером фоне будет отличаться от объекта на красном и черном, голая стена будет отличаться от насыщенного объектами помещения. И по отражению света и в том числе и по вашему восприятию.

3. Фотокамера

Как и экран, отличается камера, на которую происходит съемка. Здесь также вполне очевидно, что камеры стоят по-разному не просто так, даже камеры телефонов, не говоря об отдельных устройствах. Снимать на мыльницу и снимать на профессиональный полнокадровый фотоаппарат с правильным объективом - огромная разница. Будут отличаться цветопередача, светочувствительность, искажения и многое другое. Что-то можно после поправить в графическом редакторе, что-то нет, здесь на первый план выходит мастерство дизайнера.

4. Обработка фотографий

Любое фото непременно проходит обработку в графическом редакторе. Обычные манипуляции - кадрирование, коррекция яркости, цветокоррекция, контраст. Может быть и более сложная ретушь, все это зависит от условий съемки.

Обработку проводит человек который делает ее в соответствии со своим вкусом и видением, как должно выглядеть изделие, и делает это за своим монитором (не забываем про разницу мониторов).

5. Партия ткани

Ткани поступают партиями. В каждой партии, цвет ткани, может незначительно отличаться от предыдущей партии, в пределах поставленной поставщиками нормы.

Как узнать статус выполнения заказа?

Информацию по вашему заказу можно уточнить по телефонам: +380 (50) 034-50-15, +38 (097) 616-88-45, +380 (93) 454-23-55, +380 (93) 895-11-88

Или по электронной почте: armolinewar@gmail.com.

Также вы можете оставить сообщение на нашем сайте и мы вам напишем или перезвоним.

Рекомендации по уходу за нашими изделиями (одежда)

Для большинства наших изделий подходят следующие правила ухода (кроме костюмов "Горка"):

Не рекомендуется гладить изделия с синтетической подкладкой.