Często zadawane pytania

Na czyj koszt realizowana jest dostawa, wymiana, zwrot towaru?

Dostawa, wymiana i zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego.

Na koszt sprzedawcy, dostawa, wymiana, zwrot są przeprowadzane, jeśli otrzymałeś wadliwy lub niewłaściwy rozmiar (produkt) został wysłany do Ciebie.

Przykład: Zamówiłeś rozmiar 52, a otrzymałeś rozmiar 50 lub inny. W takim przypadku zwrot lub wymiana towaru odbywa się na koszt sprzedawcy.

Jeśli otrzymałeś zamówiony rozmiar, przymierzyłeś go i nie pasuje on do Twoich parametrów, oznacza to, że wybrałeś niewłaściwy rozmiar. W takim przypadku sklep nie ponosi winy, odpowiednio, wymiana rozmiaru lub zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego.

Dlaczego moja paczka wróciła, chciałem ją odebrać jutro?

Bądź ostrożny!

Wszystkie paczki wysyłane przez Nova Poshta pozostają we wskazanym magazynie nie dłużej niż cztery dni. Po czterech dniach pracownicy Nova Poshta odsyłają paczkę z powrotem do nas. W miarę możliwości Nova Poshta powiadamia odbiorców SMS-em, że paczka dotarła i że jeśli jej nie odbierzesz, zostanie odesłana z powrotem. Jednak te wiadomości SMS nie zawsze docierają do odbiorcy, a pracownicy Nova Poshta nie zawsze je wysyłają. Należy o tym zawsze pamiętać!

Jeśli nie możesz lub nie masz czasu odebrać paczki na czas, zadzwoń lub napisz do nas, aby rozwiązać ten problem. Możemy przedłużyć pobyt paczki w magazynie Nova Poshta.

Jeśli z góry wiesz, że nie będziesz w stanie dotrzymać tego terminu (cztery dni od daty przybycia paczki), lepiej złożyć zamówienie później, kiedy nie będziesz miał trudności i ograniczeń czasowych, aby odebrać towar.

Dlaczego kolor (odcień) produktu na ekranie nie odpowiada rzeczywistości?

Niemożliwe jest oddanie 100% koloru tkaniny poprzez zdjęcie na monitorze!

Dlaczego tak się dzieje?

1. Różne ekrany urządzeń

Ekran każdego urządzenia jest indywidualny. Nie bez powodu różne ekrany mają różne ceny, a profesjonalne ekrany są dość drogie. Kolor, jakość i jasność również się różnią. Nie wspominając o indywidualnych ustawieniach użytkownika. Ktoś ustawia ekran na wysoką jasność, ktoś lubi stonowane kolory, ktoś, mówiąc o smartfonach, ma tryb dzień-noc, gdy smartfon automatycznie zmienia nie tylko jasność, ale i temperaturę ekranu. Istnieje wiele niuansów.

W wyniku różnic w ekranach, producent widzi swój produkt na jednym ekranie, a kupujący na innym. Jest wysoce prawdopodobne, że obrazy będą się różnić. Pytanie tylko, jak bardzo i czy ta różnica jest istotna

2. Oświetlenie podczas fotografowania

Tkanina i każdy inny przedmiot będą wyglądać inaczej w zależności od oświetlenia i otoczenia. Oświetlenie naturalne różni się od sztucznego, a sztuczne oświetlenie domu/biura będzie się bardzo różnić od sztucznego oświetlenia studyjnego. Oświetlenie studyjne różni się także od stałego i zmiennego, naturalne z kolei będzie się bardzo różnić - wewnątrz, na zewnątrz, przy pochmurnej lub słonecznej pogodzie, w dzień lub w nocy. To znaczy, że jest mnóstwo niuansów oświetleniowych! Ważne jest także otoczenie – inaczej będzie wyglądał przedmiot na tle biało-szarym, a inaczej przedmiot na tle czerwono-czarnym, inaczej będzie wyglądała goła ściana, a inaczej pokój nasycony przedmiotami. Oraz poprzez odbicie światła, włączając w to twoje postrzeganie.

3. Kamera

Podobnie jak ekran, także aparat używany do robienia zdjęć jest inny. Zupełnie oczywiste jest również to, że aparaty fotograficzne różnią się cenowo z jakiegoś powodu – dotyczy to nawet aparatów w telefonach, nie wspominając o urządzeniach stacjonarnych. Jest ogromna różnica między fotografowaniem na mydlanej skrzynce a fotografowaniem profesjonalną kamerą pełnoklatkową z odpowiednim obiektywem. Oddawanie barw, czułość na światło, zniekształcenia i wiele innych parametrów mogą się różnić. Niektóre rzeczy można poprawić po zrobieniu zdjęcia w edytorze graficznym, niektórych nie, i tutaj właśnie ujawniają się umiejętności projektanta.

4. Przetwarzanie zdjęć

Każde zdjęcie musi zostać obrobione w edytorze graficznym. Typowe manipulacje – kadrowanie, korekcja jasności, korekcja kolorów, kontrastu. Może być konieczny bardziej złożony retusz, wszystko zależy od warunków fotografowania.

Obróbkę wykonuje osoba, która robi to zgodnie ze swoim gustem i wizją tego, jak produkt powinien wyglądać, i robi to na swoim monitorze (nie zapominajmy o różnicy między monitorami).

5. Partia tkanin

Tkaniny dostarczane są partiami. W każdej partii kolor tkaniny może nieznacznie różnić się od koloru z poprzedniej partii, w granicach ustalonych przez dostawcę.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Informacje dotyczące Twojego zamówienia możesz uzyskać dzwoniąc pod numer: +380 (50) 034-50-15, +38 (097) 616-88-45, +380 (93) 454-23-55, +380 (93) 895-11-88

Lub przez e-mail: armolinewar@gmail.com.

Możesz również zostawić wiadomość na naszej stronie internetowej, a my do Ciebie napiszemy lub oddzwonimy.

Zalecenia dotyczące pielęgnacji naszych produktów (odzież)

Przed praniem obróć ubrania na lewą stronę. Zawsze prać w pralce w temperaturze 30°C, w cyklu delikatnym, z proszkiem bez wybielacza. Nie suszyć w suszarce bębnowej i prasować w niskiej temperaturze. Nigdy nie suszyć w bezpośrednim świetle słonecznym. Zalecamy suszenie na powietrzu, aby przedłużyć trwałość każdego produktu.

Nie zaleca się prasowania wyrobów z podszewką syntetyczną.